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Cachimba, shisha, hookah, narguile, starbuzz - Shishita.es | кальян • Ver Tema - Daño en base de Steamulation
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Fecha actual Vie Nov 16, 2018 12:42 am



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 Asunto: Daño en base de Steamulation
NotaPublicado: Dom Oct 21, 2018 12:37 pm 
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Buenas compañeros, soy nuevo en este foro (me presenté hace poco) y escribo para comentaros un problema que tengo. Adquirí hace muy poco la Steamulation Black Carbon, y habré fumado 3-4 cachimbas cuando ayer me levanté y vi en el logo de la base una suciedad que no se podía quitar (negro encima del dorado, oro según su propia web).
Intenté limpiarlo con agua pero no se iba, me puse en contacto con algunas tiendas y me comentaron que no es común, así como en la que yo la adquirí, y que no utilizase algún producto corrosivo para no empeorarlo, y eso hice.
Me puse en contacto con Steamulation a través de su correo adjuntándoles las fotos que dejo aquí también, y estoy a la espera de su respuesta (espero que por su prestigio me digan al menos que producto usar o cambiarme la base, ya que parece un defecto de fábrica, como pintura de la propia base o el material dorado).
La base ni la he limpiado siquiera con agua, ni se me ha caído nada encima, aunque siendo de los materiales que son, aunque se me hubiese caído algo, debería resistirlo, pero ya digo que la he cuidado mas que a mi madre jaja.

Si alguien ha tenido algún problema similar o sabe del servicio al cliente de Steamulation, por favor me lo comente! Gracias.


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 Asunto: Re: Daño en base de Steamulation
NotaPublicado: Mar Oct 30, 2018 1:01 pm 
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Ponte en contacto tambien con fagon, a ver si ellos pueden tramitarte algo ya que son el distribuidor aqui en españa.

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 Asunto: Re: Daño en base de Steamulation
NotaPublicado: Mar Oct 30, 2018 4:21 pm 
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Parece un problema 100% de la marca, así que supongo que ellos se harán cargo, pero la verdad que steamulation se está coronando, como cuando intentan justificar que las nuevas prime tienen fugas en la purga a propósito.

Envía un correo al distribuidor, ellos tendrían que hacerse cargo
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 Asunto: Re: Daño en base de Steamulation
NotaPublicado: Jue Nov 01, 2018 12:55 pm 
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Gracias por contestar.
Me puse en contacto con ellos y me han enviado una base nueva (y según ellos un pequeño detalle por el problema, a saber qué es), que en teoría me llega mañana.
Os comentare que tal llega todo, y si alguno sabe cómo se cambia una base de Steamulation seria de gran ayuda el saberlo ya que me han comentado en tiendas que es con calor y pegamento (es difícil).
Saludos.
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 Asunto: Re: Daño en base de Steamulation
NotaPublicado: Lun Nov 05, 2018 10:34 am 
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Para las DUD por ejemplo es con calor y sacando el encaje pero no se si vas a poder hacerlo bien sin romperla, pero creo que es diferente a Steamulation, aunque si ya está con defecto... aunque te deberían mandar todo completo no? si viene mal de fabrica no entiendo como para sustituirlo tienes que hacer bricolaje.

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